よくある質問（FAQ）

お問合せの多い内容を掲載しております。

■システムについて（運営者サイド）

Q：システムの特徴を教えてください。: Pic-Upマイページは、専用サーバーやホスティングサービスに組み込んで運用するインターネットの写真展示販売システムです。要件を満たせばどのサーバーでも動作しますが、多くの導入店は弊社のホスティングサービスを利用して運用されております。 Windows、Mac、スマートフォン、タブレットからのアクセスをPC（パソコン）版、スマートフォン版に振り分けています。ほとんどのWebブラウザからご利用可能です。
また、Pic-Upマイページは、マイページごとに柔軟な設定が可能で、写真展示販売用の複数イベントを格納したマイページ、閲覧専用のマイページ、動画、スライドショー、フォトPDF販売などお客様のご要望に合わせて柔軟に運用できます。

主な特徴と機能
Pic-Upマイページ仕様
Q：専用のソフトウェアをインストールする必要がありますか？: ありません。
利用者はパソコンやスマホのWebブラウザでのご利用となります。
現在のバージョンはFlashも使用しておりませんので、特別なソフトウェアは一切不要です。
管理者側も、WindowsやMacのWebブラウザからのご利用となります。ファイルのアップロードもHTML５版の「効率Upアップローダ」で、高速に並列アップロード可能です。
Q：どのようなセキュリティ対策がなされていますか？: 学校などで利用されている簡単な方法に、ユーザー名とパスワードでフォルダごと保護する「ベーシック認証方式」がありますが、Pic-Upマイページでは、SSL環境に対応して暗号化通信を行い、独自のマイページIＤ、アクセスコードでマイページを保護しています。関係者だけが答えを知り得るような秘密の質問を日本語で設定することもできます。「秘密の質問を短期間で変更」すれば、より安全性が増します。
また、掲載期間の設定、右クリックの禁止、オートコンプリート（入力履歴）の無効化、アクセスログ、エラーログのログの記録、印刷の無効化などでセキュリティ強化を図っています。

画像のセキュリティに関しては、自動透かし入れの機能があり、また、不正コピー対策もとっています。また、画像に直接リンクできないような対策やブラウザのキャッシュに残らないような対策など、みんなに共用されるバソコンでの閲覧も考慮しています。
Pic-Upマイページのセキュリティ
Q：登録できる画像の種類や画像数に制限はありますか？: マイページで表示できる写真はJPEG画像です。MP4形式の動画ファイルも再生可能です。
マイページでは基本的に画像ファイルを扱いますが、PDFファイルなどいろいろな種類のファイルをアップロードして、利用者にダウンロードしてもらうこともができるので、オンラインストレージ的な利用もできます。
また、マイページに登録できるファイル数には制限がありませんが、1,000ファイル以内を目安にしてください。
同時に作成可能なマイページ数はPic-Upマイページのグレードにより制限されます。
導入費用
Q：サーバー容量の目安は？: JPEGファイルは画像サイズや圧縮率でファイルサイズが変わりますが、スナップ写真を長辺640ピクセルでアップロードした場合、1コマ 100KBとして、1,000コマで100MBの計算になります。集合写真など、大きなサイズでアップロードした場合は枚数が減ります。
弊社のホスティングサービスは、月単位で容量の変更が可能なので、ご利用に合わせて減量、増量が可能です。
導入費用
Q：パスワードを自由に設定できますか？: できます。Pic-Upマイページは、ページごとに別々のマイページIDとアクセスコードを自由に設定可能です。また、変更はいつでも可能です。
Q：ログインしてから複数のイベントを切り替えて見ることもできますか？: できます。Pic-Upマイページには、マイページフォルダがあり、フォルダに中に登録されたイベントのページはログインしてから切り替えて閲覧することが可能です。
ご注文カートで注文する場合はまとめて注文することが可能です。
Q：表示される画像の大きさは？　集合写真でも見やすい大きさで表示できますか？: 画像は画像（小）/画像（中）/画像（大）/リストの4つの大きさに切り替えて表示可能で、どの状態でも、[拡大]ボタンを押すと、アップロードした画像サイズで画像を確認することができます。
アップロードする画像サイズは長辺1600ピクセル以内であれば任意です。サムネイル画像はシステムが自動生成します。
スナップは小さな画像、集合写真は大きな画像というふうに任意の画像サイズで対応できます。
Q：利用者に画像を不正にコピー（保存）されることはありませんか？: Pic-Upマイページでは下記のような対策をとって、画像の不正コピーを防止しています。
・右クリックでの保存、ドラッグ、長押しでの画像保存を禁止
・全ての画像には自動的に透かしを入れて表示
・画像は直接リンクできないように全てWEB領域外で保管
・画像をブラウザのキャッシュに残さないように対策
・印刷時に画像が印刷されないように対策
ただし、WindowsやMacのOSには、表示画面をそのまま保存するスクリーンショットの機能があるため、表示画面を保存できないようにすることを100%禁止することはできません。
Q：写真の担当者や幼稚園･学校の先生が、撮影した画像をアップロード可能ですか？: 可能です。別途、ファイル入稿フォームで、簡単にファイル入稿が可能です。
Q：マイページIDとアクセスコードはどのようにして知らせるのですか？: 写真の担当者（幼稚園や学校の先生など）経由で、保護者やお仲間へ「お知らせ」を配布していただきます。
スポーツイベントなど不特定多数に販売する場合は、主催者と打ち合わせの上、関係者だけに伝わるように「パンフレット」でお知らせする方法もあります。
その際、関係者だけが知りえるような秘密の質問を設定しておけば、万が一のアクセスコード漏れにも対応できます。
Q：掲載期間の設定や変更は簡単ですか？: 設定画面で簡単できます。
マイページを削除しなければ、一旦期限を切って、数日後に価格を再設定して再開することも自由です。
Q：従来の注文封筒との併用はできますか？: できます。Pic-Upマイページは御社のやり方に合わせて柔軟に対応できます。
注文封筒で集金した場合でも、注文データの手動登録機能を使えば、ネット注文と同じように処理できます。
ご注文データの手動登録が可能
Q：スナップと集合写真を区別して価格を設定することはできますか？: できます。Pic-Upマイページではファイル名別に販売サイズ・価格を設定して、料金の自動計算が可能です。
下記の方法で識別して、それぞれに販売サイズや価格を設定することができます。
・全ファイル一律（全てのファイルに同じ価格を設定）
・ファイル名番号別（ファイル名を数値とみなし、数字の範囲で価格を設定）
・ファイル名の文字種別（数字だけファイル名、英数字のファイル名、その他で価格を設定）
・ファイル名の頭文字（DSC_0001,KG_0001など、頭文字の違いで価格を設定）
Q：ひとつの画像で複数のプリントサイズを選択させることはできますか？: できます。Pic-Upマイページではファイル名で識別した画像ごとに、複数種類のプリントサイズを設定し選択させることができます。
Q：独自の商品を販売できますか？: できます。Pic-Upマイページで表示するプリントサイズ・商品名は御社でに自由に決めることができます。 L、２Lというプリントサイズだけでなく、データ、ポスターなどの表記も自由です。
Q：画像データのダウンロード販売はできますか？: 静止画データも動画データもダウンロード販売可能です。
入金確認後に「データダウンロードのご案内メール」が自動送信され、お客様はメール記載のURLからデータを一括ダウンロードすることができます。
また、マイページの設定で、画像ごとに無料ダウンロードしていただくような使い方も可能です。
Q：注文されたデータはどのようになりますか？: ご注文データ内容はご注文確認メールで届くほか、管理プログラムで確認できます。
また、プリント作業に利用可能なプリントサイズ別のDPOFファイルでダウンロード可能です。
Q：どのようなお届け方法やお支払い方法に対応できますか？: Pic-Upマイページでは、御社に合わせたお届け方法とお支払方法をいくつでも登録可能です。
お支払い方法はお届け方法に紐づけしますので、各マイページでは採用するお届け方法を選択します。
クレジットカード決済やコンビニ決済などのお支払い方法を利用する場合は、別途ご契約ください。
Q：カスタマイズできる項目を教えてください。: Pic-Upマイページは、作成するページごとに柔軟にカスタマイズ可能です。
詳しくは、「柔軟なカスタマイズ設定」をご覧ください。
Q：画像枚数が多くて一度に見きれない場合の対策はありますか？: ご注文カートの保存・復元機能がございます。写真の枚数が多くて一度に注文できない場合は、ご注文カートの内容を保存して、次回ログイン時に自動復元することが可能です。
Q：スマホからのログインは簡単にできますか?: QRコードから簡単にアクセスできます。

■サーバー・運用環境について（運営者サイド）

Q：どのような運用になりますか？: Pic-Upマイページは要件を満たせばどのサーバーでも動作しますが、多くの導入店は、弊社のホスティングサービスや専用サーバーを利用して運用されております。すでにホームページをお持ちの場合が多いので、そのホームページから弊社サーバーにリンクしています。
ホームページがない場合は、ドメインを取得して、弊社サーバーでホームページごと運用していただくのがお得です。
納品時に、簡単なログイン用のページを準備しておりますので、そのページをそのままホームページ代わりにされている導入店もございます。
Q：月額の利用料（ランニングコスト）は？: 弊社のホスティングサービスをご利用の場合、約3,000コマまでの掲載で月額 3,000円です。これ以外のご請求はありません。売上に応じたロイヤリティはありません。
また、ホスティング容量は月単位で変更可能ですので、掲載枚数が少ない場合は、月額 1,000円に押さえることもできます。
外部サーバーを利用の場合は、サポート量に応じた保守・サポート料金をお支払いいただくことになります。
導入費用
Q：サーバー容量の目安は？: アップロードする画像サイズを１ファイル100KBとした場合、1,000コマで100MB、10,000コマで1GBになります。実際の画像サイズはこれよりも少ないと思いますが、だいたいの目安と考えてください。
大まかな使用容量は、管理プログラムから確認可能です。
Q：ホームページの制作や更新もお願いできますか？: できます。打ち合わせはお電話、メールでの作業になりますが、お安く制作させて頂いております。
Q：すでにドメインを持っていますが、移転は可能ですか？: 可能です。弊社のホスティングサービスに移転する場合は、既存のドメイン・ホームページの移転作業は無料で行います。（※com/netドメインの移転には別途管理移転料2.000円がかかります）
Q ：ホスティングサーバーの設置場所はどこですか？: 弊社のサーバー群は東京のデータセンターに設置され、提携業者により24時間有人監視されております。
弊社のホスティングサービスは、弊社システムの導入店専用で、一般向けには開放していないため不安定要素がなく、365日安定して動作しております。